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भारतीय रिज़र्व बैंक लोकपाल को शिकायत — एकीकृत लोकपाल योजना, 2021
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The day you handed the written complaint to the police station or the bank.
Exactly as it appears on your Aadhaar or ID.
The full number is not needed. The last four digits are enough.
This is the number the bank traces the money with. Copy it character by character.
Write it in the order it happened. Do not guess at anything you cannot remember.
The document
सेवा में,
भारतीय रिज़र्व बैंक
केंद्रीकृत रसीद एवं प्रसंस्करण केंद्र (CRPC), चौथा तल, सेक्टर 17, चंडीगढ़ 160017
(ऑनलाइन: cms.rbi.org.in | ईमेल: CRPC@rbi.org.in | टोल-फ़्री: 14448)
विषय: ________________ के विरुद्ध शिकायत — ₹________________ के अनधिकृत लेन-देन पर दिनांक ________________ की मेरी शिकायत का उत्तर न मिलना / असंतोषजनक उत्तर।
किस उपबंध के अधीन: भारतीय रिज़र्व बैंक — एकीकृत लोकपाल योजना, 2021, जो बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 35क, भारतीय रिज़र्व बैंक अधिनियम, 1934 की धारा 45ठ तथा भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 की धारा 18 के अधीन बनाई गई है।
महोदय/महोदया,
1. शिकायतकर्ता: ________________, निवासी ________________, मोबाइल ________________, ईमेल ________________।
2. जिस बैंक के विरुद्ध शिकायत है: ________________। खाता/कार्ड के अंतिम अंक ________________।
3. शिकायत का आधार: दिनांक ________________ को मेरे खाते से ₹________________ का अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन हुआ। लेन-देन संदर्भ संख्या ________________।
4. तथ्य:
________________
5. मैंने दिनांक ________________ को बैंक को लिखित शिकायत की थी। बैंक की शिकायत संख्या ________________ है। उस शिकायत को किए हुए 30 दिन से अधिक हो चुके हैं और बैंक ने या तो कोई उत्तर नहीं दिया है, या शिकायत अस्वीकार कर दी है, अथवा जो उत्तर दिया है उससे मैं संतुष्ट नहीं हूँ।
6. योजना की शर्तों के अनुसार यह शिकायत तभी ग्रहणीय है जब (क) पहले सम्बद्ध बैंक को शिकायत की गई हो; (ख) उस शिकायत के 30 दिन बीत चुके हों; और (ग) यह शिकायत बैंक के उत्तर की तिथि से एक वर्ष के भीतर की गई हो (उत्तर न मिलने पर, शिकायत की तिथि से एक वर्ष तीस दिन के भीतर)। तीनों शर्तें इस मामले में पूरी होती हैं।
7. वांछित अनुतोष: ₹________________ की राशि ब्याज सहित वापस दिलाई जाए, तथा हुई असुविधा एवं व्यय के लिए क्षतिपूर्ति दिलाई जाए।
8. यह विषय किसी न्यायालय, अधिकरण अथवा मध्यस्थ के समक्ष लंबित नहीं है और न ही किसी के द्वारा इस पर निर्णय दिया गया है।
भवदीय,
________________
________________
स्थान: ________________
दिनांक: ________________
संलग्नक: साथ लगी सूची के अनुसार।What to attach
- A copy of the complaint made to the bank, and its complaint number. This is the first condition — without it the complaint is not maintainable.
- The bank's reply, if there was one. If there was none, say that 30 days have passed.
- The statement showing the debit and the transaction reference.
- The FIR or the cyber-complaint acknowledgement.
- Filing online at cms.rbi.org.in is faster; keep the complaint number it gives you.